Tidak usah panik dalam menyiapi tarik tunai di ATM gagal, karena ada jalan keluarnya dan nanti uang akan kembali meski butuh proses yang berikut langkah-langkahnya:
1. Lapor ke Bank
Langkah pertama dilakukan, apabila tarik uang tunaidi ATM gagal saldo berkurang dengan melaporkan ke bank.
Proses pelaporan dapat dilaksanakan melalui call center bank, atau bisa juga datang ke kantor unit, cabang terdekat.
Pastikan saat proses pelaporan ada keterangan lokasi mesin ATM kemudian nama bank mesin ATM dan nomor ATM.
Tidak lupa lampirkan kartu identitas dan biasanya custumer servise atau CS akan menanyakan beberapa hal, seperti nama lengkap, tanggal lahir, nama ibu kandung pemilik rekening.
2. Konfirmasi ke Bank
Setelah lapor ke bank biasanya durasi berbeda-beda sesuai kebijakan masing-masing bank yang bersangkutan.
Hal tersebut terjadi karena memang cara penyelesaian mengenai tarik uang tunai di ATM gagal tidak sama setiap bank.
Verifikasi data yang dilakukan selama beberapa hari dalam kasus ini, apabila nanti semuanya benar sesuai dengan data yang ada.
Selanjutnya,uang nasabah akan dikembalikan ke rekening secara otomatis, akan tetapi masalah tarik uang tunai belum juga kelar bisa konfirmasi ke bank.
