Saat dinyatakan pesawat delay, penumpang berhak menanyakan apa penyebabnya dan apakah ada pesawat pengganti.
Selama menunggu pesawat pengganti ataupun menunggu pesawat dapat dinyatakan terbang, penumpang dalam aturan yang berlaku mendapatkan kompensasi.
Baca juga: Perhatian! Dukcapil DKI Jakarta Bakal Nonaktifkan KTP Warga yang Sudah Meninggal
Kompensasi yang diterima penumpang tergantung berapa lama waktu keterlambatanya. Apabila delay selam 30-60 menit, pihak maskapai harus memberikan makanan ringan dan minuman kepada penumpang.
Sementara itu jika keterlambatan mencapai 180 menit atau lebih, penumpang bakal memperoleh makanan ringan, minuman, dan makanan berat.
Bagaimana bila delay sampai 4 jam lebih? Pihak maskapai harus memberikan uang sebesar Rp300 ribu kepada masing-masing penumpang tanpa terkecuali. Bahkan ada opsi refund tiket atau jika tidak mencari pesawat pengganti yang terbang di hari sama.
Adapun andai delay pesawat lebih dari 6 jam, maskapai kena kewajiban menyediakan penginapan untuk penumpang.
Setelah mengetahui kompensasi dan hak penumpang, saatnya Anda mengetahui cara klaim delay pesawat walaupun tentu ingin tetap berangkat sesuai jadwal.
Baca juga: Asuransi Pendidikan Syariah, Si Kecil Masa Depannya Cerah
Ketentuan Cara Klaim Kompensasi Delay Pesawat
Apabila Anda memesan tiket pesawat melalui aplikasi pihak ketiga atau penyedia jasa perjalanan, dapat mengajukan klaim ke pihak aplikasi.
Cara klaim kompensasi pesawat delay juga dapat dilakukan langsung kepada pihak maskapai.
Ketika mengajukan klaim, sebagai penumpang Anda harus menyiapkan salinan tiket penerbangan dan passport (jika hendak berpergian ke luar negeri).
Selain itu klaim juga harus dilengkapi dengan bukti identitas resmi penumapang seperti KTP dan atau Kartu Izin Tinggal Sementara (Kitas).
Setelahnya Anda bisa menghbungi pihak maskapai penerbangan. Tanyakan langsung soal refund atau opsi lainnya yang disediakan.
Setiap maskapai memiliki aturan yang berbeda soal cara klaim, namun dua dokumen di atas memang harus disiapkan demi kelancaran klaim delay pesawat.
Demikian tadi cara klaim kompensasi delay pesawat lengkap dengan bentuk penggantian hingga berkas yang harus dilampirkan. Hati-hati di jalan!
